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Política de privacidade

A MaxMilhas tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Este documento - Políticas de Privacidade - descreve a informação que a MaxMilhas coleta sobre seus usuários e visitantes e o que pode ser feito, com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto a este importante assunto. Ao cadastrar-se e/ou navegar pelo site da MaxMilhas, o usuário e/ou o visitante consente tacitamente a utilização de sua informação pessoal de acordo com as políticas descritas a seguir.

Com estas Políticas, a MaxMilhas entende mostrar que a privacidade da informação dos usuários é muito importante e, por isso, toma precauções e cautelas para resguardar toda a informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos e eficazes.

Este documento é parte integrante dos Termos e Condições Gerais de Uso de MaxMilhas. Mediante a aceitação deles no momento do cadastro o Usuário aceita as políticas aqui contidas.

Informação exigida

A primeira providência para desfrutar dos serviços de MaxMilhas é cadastrar-se e informar seus dados pessoais ("Informação Pessoal") completos e exatos. Poderão ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados: apelido e/ou login para operar no site, nome, data de nascimento, sexo, número de documento ou identificação válida e informação de contato (como número de telefone fixo, móvel, endereço de e-mail, endereço físico, etc.). Para os Usuários vendedores, é necessário fornecer os dados da conta bancária para a realização da transferência monetária relativa às negociações concluídas com sucesso. A MaxMilhas poderá confirmar os dados pessoais informados a consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados, e está desde já expressamente autorizado. A informação que a MaxMilhas obtiver destas entidades será tratada de forma confidencial.

A qualquer momento o usuário cadastrado na MaxMilhas poderá solicitar via e-mail ou telefone a extinção ou remoção de seu cadastro, bem como a eliminação de seus dados da base de dados da empresa.

A MaxMilhas coleta e armazena automaticamente algumas informações sobre a atividade dos Usuários cadastrados e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela do própria MaxMilhas ou não), a que URL acessaram em seguida (seja ela do própria MaxMilhas ou não), o navegador que estão a utilizar e seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, compras ou vendas, qualificações e réplicas inseridas, mensagens nos fóruns, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.

A MaxMilhas poderá coletar e armazenar Informação Pessoal, a incluir endereços de e-mails, caso os usuários cadastrados (ou terceiros) enviem correspondências (sejam e-mails ou cartas) sobre as atividades ou sobre as mensagens de outros usuários do site.

Do uso da informação pela MaxMilhas

Para fornecer um excelente serviço e para que os usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, a MaxMilhas requer certas informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail e número de telefone móvel. A partir da coleta dessas informações, podemos oferecer aos usuários serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços para fazer com que suas experiências com a MaxMilhas sejam o mais cômodas possível. A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:

  • As informações pessoais dos Usuários compradores necessárias, e estritamente aquelas necessárias, para a emissão da passagem serão enviadas aos Usuários vendedores.

  • As informações bancárias dos Usuários vendedores são necessárias para que a MaxMilhas transfira o dinheiro pago pelo comprador referente à negociação concluída com sucesso entre as partes.

  • Ajudar os Usuários compradores e vendedores a ter segurança em suas respectivas transações.

  • Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação relacionada.

  • Melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar os locais visitados, buscas realizadas pelos usuários, para melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços. Enviar informação ou mensagens por e-mail sobre novos serviços, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse para nossos usuários e notícias sobre a MaxMilhas e parceiros. Se o usuário preferir, poderá solicitar que o excluam das listas para o envio de informação promocional ou publicitária.

  • Os ganhadores das Promoções e/ou concursos realizados pela MaxMilhas autorizam expressamente a difundir seus nomes, dados e imagens pessoais de seus familiares, pelos meios e nas formas que considerem convenientes, com fins publicitários e/ou promocionais, sem direito a compensação alguma. Compartilhar a informação Pessoal (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços ou as empresas de "outsourcing" que contribuam a melhorar ou facilitar as operações através da MaxMilhas, como (sem limitar-se a) serviços de transporte, meios de pagamento, seguros ou intermediários na gestão de pagamentos, call centers ou programas de fidelidade, entre outros. A MaxMilhas velará para que se cumpram certos padrões, mediante a assinatura de acordos ou convênios cujo objeto seja a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários. Não obstante, a MaxMilhas não se responsabiliza pelo uso indevido da Informação Pessoal do usuário que façam estas companhias ou sites de Internet. Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do usuário (por exemplo, se lhes solicitamos que realizem enquetes ou estudos). Para fins de facilitação, por própria iniciativa de informação adicional a ditos prestadores de serviços diretamente, estes usarão a informação conforme a suas próprias políticas de privacidade. Se for decidido revelar ou compartilhar Informação Pessoal com terceiros que não são provedores de serviços ou empresas filiadas ou relacionadas com a MaxMilhas, será requerido o devido consentimento.

  • Fornecer a informação pessoal dos usuários às entidades que intervenham na resolução de disputas entre os mesmos, tais como: Seguradoras, Tribunais de Arbitragem ou tribunais competentes para solucionar tais disputas.

Confidencialidade da informação

Uma vez registrado em seu web site, a MaxMilhas não venderá, alugará ou compartilhará a Informação Pessoal, salvo nas formas estabelecidas nestas políticas. Será feito tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da informação. Pode ocorrer que, em virtude de ordens judiciais, ou de disposições legais, a MaxMilhas seja compelido a revelar informação às autoridades ou terceiras partes sob certas circunstâncias, ou em casos em que terceiros possam interceptar a informação ou transmitir dados, caso este em que a MaxMilhas não responderá pela informação que seja revelada.

Apelido de usuário

Para interagir dentro do site, os usuários devem utilizar um apelido que os identifique. Os usuários não terão acesso à informação pessoal de outros usuários, salvo quando corra algum ruído na negociação através da plataforma de MaxMilhas, caso em que a parte lesada poderá receber as informações pessoais sobre aquele que a lesou.

Senha pessoal

Para acesso aos serviços reservados unicamente aos Usuários cadastrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com ela poderão ofertar, selecionar ofertas, pesquisar, comprar dentre outras atividades possíveis dentro da MaxMilhas. Esta senha, que é escolhida pelo próprio Usuário, deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome de Usuário e senha pessoal, o que incluem pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por prejuízos que possam vir a sofrer de outros Usuários por qualquer motivo. Se por qualquer razão um Usuário desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la.

Uso da informação por outros usuários

Somente em caso de problemas na negociação entre os usuários, tais como problemas no pagamento ou cancelamento de passagem aérea já paga, a MaxMilhas poderá repassar a informação de um usuário para outro. Em qualquer outra situação que não a anteriormente descrita, os Usuários não terão informações pessoais de outros usuários.

Cookies

O Usuário e o visitante do website da MaxMilhas manifesta conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de monitoramento mediante à utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia daqueles que visitam ou são Usuários do site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses para dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou Usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre a MaxMilhas, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar esses conteúdos, apresentação e serviços; também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras de segurança do site. A MaxMilhas poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.

A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependem de sua exclusiva vontade e pode ser eliminado de seu computador quando o Usuário assim o deseje. Para saber como retirar os cookies do sistema é necessário revisar a seção Ajuda (Help) do navegador./p>

Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do website da MaxMilhas.

Fica esclarecido que estas políticas cobrem a utilização de cookies por este website e não a utilização de cookies por parte de Usuários ou visitantes. A MaxMilhas não tem controle do uso de cookies por terceiros.

Web Beacons

Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada semgle-pixel (1x1) ou pixel transparente, que é colocada em código de uma página da web. Um Web beacon tem finalidades similares aos Cookies. Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos Usuários de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da web. O Usuário e o visitante do website da MaxMilhas manifesta conhecer e aceitar que a Milhas poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web beacons.

Dados para emissão da passagem e/ou outros produtos diversos

Ao selecionar uma oferta e realizar o pagamento, a MaxMilhas enviará os seus dados pessoais necessários para a emissão da passagem ou outro produto incluso no pacote selecionado ao Usuário vendedor proprietário da oferta selecionada.

Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

A MaxMilhas coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento das leis e prevenção de fraudes entre outros.

A MaxMilhas poderá revelar a informação pessoal de seus Usuários sob requerimento de autoridades judiciais ou governamentais competentes para fins de investigações conduzidas pelas mesmas, mesmo que não exista uma ordem judicial. Nestas situações, a MaxMilhas colaborará com as autoridades competentes com o fim de salvaguardar a integridade e a segurança da Comunidade e de seus usuários, ressalvadas hipóteses de sigilo da informação determinadas pela legislação em vigor.

A MaxMilhas pode disponibilizar qualquer Informação Pessoal sobre seus Usuários com a finalidade de cumprir a lei aplicável e cooperar com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de um ilícito ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a MaxMilhas ou seus Usuários a qualquer responsabilidade legal.

Além disso, a MaxMilhas se reserva o direito de comunicar informação sobre seus usuários a outros Usuários, entidades ou terceiros quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou tentar prejudicar a outras pessoas. Este direito será utilizado pela MaxMilhas a seu inteiro dispor quando considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança da Comunidade e de seus Usuários, para fazer cumprir os Termos e Condições Gerais e demais políticas do site e com o fito de cooperar com a execução e cumprimento da lei. Este direito será exercido pela MaxMilhas independentemente de existir uma ordem judicial ou administrativa nesse sentido.

Segurança e Armazenamento da informação

A MaxMilhas está obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança de informação pessoal. Além disso, emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção da confidencialidade das informações pessoais, a incluir, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers ("SSL"). A MaxMilhas considera os dados de seus usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados por Usuários de dentro ou fora da empresa. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na internet.

Desta maneira, a MaxMilhas não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas. Tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

TRUSTe

A MaxMilhas é signatário ao Programa de Privacidade de TRUSTe ("TRUSTe Privacy Program"). TRUSTe é uma organização sem fins lucrativos que promove a aplicação de políticas relativas à informação justa e razoável. Através do TRUSTe Privacy Program, demonstra-se o compromisso com a proteção da privacidade dos usuários da MaxMilhas, a saber que suas práticas e políticas serão periodicamente revisadas por TRUSTe.

Mudanças nas preferências de e-mails

Sem prejuízo da MaxMilhas querer manter seus Usuários atualizados a todo momento sobre promoções, novidades, mudanças, etc. os Usuários podem selecionar os e-mails e informações promocionais que gostariam de receber da MaxMilhas.

Para cancelar o recebimento dos e-mails promocionais do site, basta clicar no link enviado no e-mail destinado ao cancelamento de envio dos e-mails.

Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

O Usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de acessar, cancelar e atualizar seus dados pessoais. O usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.

Uma vez cadastrado na MaxMilhas, o usuário poderá revisar e alterar a informação que houver fornecido durante o processo de cadastro, a incluir-se:

O nome de usuário e endereço de e-mail. Sem prejuízo das mudanças que efetue, a MaxMilhas conservará os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes; A informação do registro como: número de telefone, etc. A senha pessoal.

Em determinados casos, serão mantidos nos arquivos da MaxMilhas os dados pessoais que nos tenha sido solicitados para remoção com o objetivo de utilização na solução de litígios ou reclamações, detectar problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto nos Termos e Condições Gerais de Uso. Em qualquer caso, os dados pessoais do Usuário não serão imediatamente retirados dos arquivos por razões legais e técnicas, a incluir os sistemas de suporte e segurança.

Os Usuários devem atualizar seus dados pessoais regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que a MaxMilhas consiga contatá-lo caso necessário para a realização de uma negociação entre Usuários vendedores e compradores. Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quanto ao cadastramento, o Usuário deve fazê-lo na sua conta no site www.maxmilhas.com.br.